Im Falle eines Falles! Garantiefälle und Ersatzteilanforderungen

eine defekte Leiste

Wir bemühen uns, Ihnen stets einwandfreie Häuser in bester Qualität zu liefern. Aber sind wir ehrlich… Wo Menschen arbeiten passieren Fehler.

Daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass in Ihrem Bausatz ein Teil fehlt, oder bei der Verpackung ein nicht unseren Qualitätsansprüchen genügendes Bauteil übersehen worden ist.

Auch ist Holz ein Naturmaterial, welches im unverbauten Zustand anfällig für kleine Beschädigungen sein kann. Hinzu kommen eine Reihe von Einflüssen während des Transportes oder der Lagerung, die weder Sie noch wir beeinflussen können.

Deswegen ist es ganz wichtig, dass Sie Ihren Bausatz unbedingt auf Vollzähligkeit und ordnungsgemäßen Zustand aller Einzelteile überprüfen, bevor Sie mit der Errichtung Ihres Hauses beginnen oder ein Team mit dem Aufbau beauftragen.

 

Sollte es tatsächlich mal einen Grund zur Beanstandung geben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Markieren Sie die fehlenden oder defekten Bauteile auf der sogenannten Teileliste, dies ist die letzte Seite der Ihnen vorliegenden Montageanleitung.

Teileliste Muster

Bitte verwenden Sie immer die Teileliste, die Ihrem Haus als Original beilag. So stellen Sie sicher, dass Sie wirklich die Ersatzteile erhalten, die Sie auch tatsächlich benötigen.

Sofern dies nicht bereits werkseitig geschehen ist, tragen Sie bitte unbedingt den Produktcode in die Teileliste ein. Dieses finden Sie jeweils auf der ersten oder letzten Seite der Montageanleitung und der Umverpackung des Hauses.

 

Anschließend übermitteln Sie uns diese Teileliste

entweder per E-Mail an  service@kiehnholz.de

oder per fax an:              040-523889710

oder per Post an:  Finnia Gartenwelt

Braaker Grund 1

22145 Braak

Wir senden Ihnen die benötigten Ersatzteile dann schnellst möglich zu. Im Normalfall dauert dies nur wenige Werktage.

Übrigens: Viele kleine Beschädigung wie abgebrochene Nuten und Feder oder abgesplitterte Bohlenecken lassen sich leicht und schnell mit etwas Holzleim reparieren und haben keinerlei negative Auswirkungen auf die Stabilität oder die Optik Ihres Blockbohlenhauses.

Gartenhaus aufbauen lassen

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Holger bei der Arbeit
Die Tür wird schon in einem sehr frühem Stadium montiert

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Befestigung der Dachprofile
Die endgültige Stabilität wird durch die Befestigung der Dachbretter erreicht.

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